CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 - Definizioni

I seguenti termini ed espressioni assumeranno il significato di seguito indicato (rimanendo inteso che il singolare può essere sostituito con il plurale ed il maschile può essere sostituito con il femminile):

Autorità di Gestione CITES: le autorità territoriali competenti al rilascio del Certificato CITES e alla gestione e al controllo delle attività ad esso connesse;

Certificato CITES: il certificato di permesso per l’importazione, l’esportazione ovvero la ri-esportazione di determinate parti di specie di animali o di prodotti da essi derivanti rilasciato dalle Autorità di Gestione CITES;

Cliente: il consumatore interessato all’acquisto dei prodotti;

Codice del Consumo: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 205;

Comunicazione di accettazione dell’Ordine: la comunicazione di cui al paragrafo 3.6;

Condizioni Generali di Utilizzo e Registrazione al Sito: le condizioni per l’utilizzo e la registrazione al Sito, disponibili sul Sito al seguente link [*];

Condizioni Generali di Vendita (o Condizioni Generali): le presenti condizioni generali di vendita;

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

Contratto: il contratto di compravendita concluso da Rubeus con il Cliente nel rispetto delle Condizioni Generali, previa accettazione, da parte di Rubeus, dell’Ordine trasmesso dal Cliente;

Ordine: la proposta di acquisto dei prodotti trasmessa dal Cliente;

Parti: Rubeus e il Cliente;

Prezzo dei Prodotti: il prezzo comprensivo di IVA stabilito da Rubeus con riferimento a ciascun Prodotto;

Prezzo di Vendita: la somma del Prezzo del Prodotto e delle eventuali spese di spedizione di cui al seguente art. 4;

Privacy Policy: l’informativa sul trattamento dei dati personali dei Clienti, predisposta da Rubeus e disponibile sul Sito al seguente link [*];

Prodotti: le borse e gli altri accessori offerti in vendita da Rubeus attraverso il Sito;

Prodotti In stocki Prodotti offerti in vendita da Rubeus e disponibili al momento della trasmissione dell’Ordine da parte del Cliente;

Prodotti Off stock: i Prodotti offerti in vendita da Rubeus, ma non disponibili al momento della trasmissione dell’Ordine da parte del Cliente;

Prodotto Ordinato: il Prodotto oggetto dell’Ordine trasmesso dal Cliente;

Registrazione: la procedura per la registrazione al Sito di cui all’art. 4 delle Condizioni Generali di Utilizzo e di Registrazione al Sito;

Rubeus: Rubeus S.r.l., società di diritto italiano a socio unico, con sede in Via San Pietro all’Orto n. 22, 20121, Milano, Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, REA n. MI – 2093204, Partita IVA n. 09481440965;

Sito: il portale internet accessibile all’indirizzo www.rubeusmilano.com e ai relativi sottodomini.

Art. 2 - Disposizioni Generali

2.1                I Prodotti presenti sul Sito sono ideati e realizzati da Rubeus.

2.2                La vendita dei Prodotti da parte di Rubeus tramite il Sito è sottoposta alle presenti Condizioni Generali.

2.3                L’acquisto di Prodotti è riservato ai Consumatori, purché aventi almeno 18 (diciotto) anni di età e per i quali non sia vietato, o in altro modo legalmente proibito, l’acquisto dei prodotti ai sensi della legge italiana nonché delle leggi di altri paesi in cui sono residenti o da cui accedono al Sito.

2.4                Rubeus si impegna a descrivere e presentare i Prodotti proposti in vendita nel miglior modo possibile, avvalendosi di fotografie e schede descrittive dei Prodotti.

2.5                Resta sin d’ora inteso che le eventuali immagini allegate alla scheda descrittiva di un Prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni etc. presenti in figura. Di conseguenza Rubeus non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito, dal momento che tali rappresentazioni hanno funzione meramente descrittiva.

Art. 3 - Modalità di conclusione del Contratto

3.1                Prima della trasmissione dell’Ordine è necessario che il Cliente si registri sul Sito, secondo le modalità previste dall’art. 4 delle Condizioni Generali di Utilizzo e di Registrazione al Sito.

3.2                La Registrazione sul Sito è subordinata all’accettazione, da parte del Cliente: i) delle Condizioni di Utilizzo e Registrazione al Sito; ii) della Privacy Policy.

3.3                Una volta trasmesso l’Ordine, Rubeus invierà al cliente una e-mail riepilogativa che lo informerà dell’avvenuta presa in carico dell’Ordine. In nessun caso tale e-mail potrà valere come accettazione dell’Ordine.

3.4                In conseguenza di quanto previsto dal precedente paragrafo 3.3, il Cliente prende atto che tutti gli Ordini sono soggetti ad accettazione da parte di Rubeus che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di rifiutarli.

3.5                In caso di mancata accettazione dell’Ordine, Rubeus provvederà a informare il Cliente tempestivamente e, comunque, entro e non oltre le 48 (quarantotto) ore, a mezzo e-mail e a disporre il rimborso del Prezzo di Vendita di cui all’art. 4, che sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto nel minor tempo possibile, e, comunque, entro i successivi 10 (dieci) giorni lavorativi. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto di credito, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento adottata; pertanto Rubeus è esente da ogni responsabilità.

3.6                L’accettazione dell’Ordine ricevuto, comunicata da Rubeus mediante la Comunicazione di Accettazione dell’Ordine, trasmessa via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, determina la conclusione del Contratto. La Comunicazione di Accettazione dell’Ordine riporterà: i) i dati del Cliente (comprensivi di indirizzo di fatturazione e spedizione), ii) data e ora di ricezione dell’Ordine, iii) un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine, iv) “il numero ordine del Cliente” da utilizzare per ogni altra comunicazione relativa all’Ordine, v) il diritto di recesso e rimborso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali.

3.7                Fermo restando quanto indicato dal precedente paragrafo 3.6, nel caso in cui l’ordine riguardi un Prodotto Off stock, la Comunicazione di Accettazione dell’Ordine conterrà, inoltre, la data in cui il Prodotto Ordinato sarà spedito al Cliente, non potendo Rubeus determinare le stesse in modo puntuale al momento della presentazione dei Prodotti Off stocksul Sito. Tale data potrà variare, infatti, in base: i) ai materiali con cui il Prodotto Off stock è realizzato, ii) ai tempi di lavorazione del Prodotto, iii) alla destinazione del Prodotto Off stock in considerazione della residenza del Cliente oppure dell’indirizzo di spedizione da quest’ultimo indicato con l’Ordine (per maggiori informazioni si veda il seguente art. 6).

3.8                La fattura contabile di pagamento del prezzo di Vendita sarà trasmessa via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.

3.9                Sino al momento della consegna del Prodotto Ordinato al corriere, il Cliente potrà comunicare a Rubeus eventuali errori contenuti nell’Ordine ed afferenti l’indirizzo della spedizione.

Art. 4 - Il prezzo

4.1                Il Prezzo dei Prodotti è espresso in Euro e riportato sul Sito.

4.2                Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

4.3                Le spese di spedizione sono escluse dal Prezzo dei Prodotti. Esse sono calcolate e indicate nella procedura di acquisto prima della conferma dell’Ordine da parte del Cliente e contenute nelle pagine web di riepilogo dell’Ordine. Le spese di spedizione sono calcolate in funzione: i) del Prezzo dei Prodotti, ii) della dimensione della confezione del Prodotto, iii) del Paese di destinazione del Prodotto Ordinato. Occasionalmente possono essere applicate spese di spedizione promozionali o legate ad iniziative di incentivazione dell’acquisto.

4.4                Rubeus si riserva il diritto di modificare i Prezzi dei Prodotti riportati sul Sito in qualsiasi momento. Tali modifiche avranno effetto solo ed esclusivamente per gli Ordini trasmessi successivamente alla pubblicazione sul Sito.

Art. 5 - Modalità di pagamento

5.1                Il Prezzo di Vendita potrà essere corrisposto a Rubeus contestualmente alla trasmissione dell’Ordine, tramite: i) circuito BNL (Banca Nazionale del Lavoro) ii) My Bank, iii) bonifico bancario. A conclusione della procedura di trasmissione dell’Ordine, il Cliente viene indirizzato, a seconda della preferenza espressa, alla pagina del circuito BNL (Banca Nazionale del Lavoro), o a quella di My Bank, ovvero a quella contenente le coordinate per l’esecuzione del bonifico bancario. In caso di acquisto effettuato con carta di credito o con My Bank, il Prezzo di Vendita relativo all’Ordine sarà addebitato al momento dell’acquisizione dell’Ordine.

5.2                Nel caso in cui il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso con riferimento al Prodotto Ordinato, ai sensi del successivo art. 7, ovvero nel caso in cui sia stato denunciato dal Cliente un vizio e/o difetto del Prodotto Ordinato e gli sia riconosciuto il rimedio della risoluzione del Contratto ai sensi del successivo art. 9, il Prezzo di Vendita sarà rimborsato con le stesse modalità con cui il Cliente ha provveduto al suo pagamento..

5.3                In nessun caso Rubeus potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo del Prezzo di Vendita impegnato da parte del circuito BNL (Banca Nazionale del Lavoro) ovvero di MyBank. In nessun momento della procedura di acquisto Rubeus è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Nessun archivio informatico di Rubeus contiene né conserva tali dati.

Art. 6 - Modalità di trasporto e consegna

6.1                Il Prodotto Ordinato sarà recapitato a mezzo corriere presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine.

6.2                I tempi di consegna per l’Italia e l’estero dipendono: a) per i Prodotti In stock e per i Prodotti Off stock: i) dai tempi tecnici per l’acquisizione, anche in ragione del Paese di destinazione, di tutta la documentazione ovvero delle autorizzazioni necessarie per la spedizione della merce (la “Documentazione Accessoria del Prodotto”), ii) dai tempi tecnici di prelievo e consegna dei Prodotti da parte del corriere; b) esclusivamente per i Prodotti Off stock, ed in aggiunta a quanto sopra, dai: i) tempi tecnici di reperimento ed approvvigionamento dei materiali per la realizzazione dei Prodotti, ii) tempi tecnici per la realizzazione dei Prodotti (anche da parte di terzi fornitori di Rubeus) (di seguito “Il Processo di Preparazione dell’Ordine”).

6.3                Rubeus si impegna a far sì che il Prodotto Ordinato sia consegnato al corriere entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conclusione del Processo di Preparazione dell’Ordine di cui al precedente paragrafo 6.2.

6.4                Al momento della consegna del Prodotto Ordinato dal Cliente, quest’ultimo è tenuto a verificare che il Prodotto Ordinato corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento del corriere e che la confezione del Prodotto Ordinato risulti integro, non danneggiato, non bagnato né alterato.

6.5                Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere devono essere immediatamente contestati al corriere medesimo, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento accompagnatorio. Al contrario, una volta firmato senza riserve il documento di trasporto del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione rispetto alle caratteristiche esteriori del Prodotto Ordinato.

6.6                Nel caso di mancato ritiro, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, del Prodotto Ordinato presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa della reiterata impossibilità di consegna all’indirizzo indicato dal Cliente all’atto della trasmissione dell’Ordine, il Prodotto Ordinato verrà fatto rientrare presso la sede di Rubeus, o altro soggetto da essa designato, affinché sia aperta una nuova pratica di spedizione con relativo addebito al Cliente di tutte le spese di spedizione.

Art. 7- Diritto di recesso del Cliente e rimborso

7.1                Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento di ricevimento del Prodotto Ordinato. A tal fine il Cliente può: i) compilare e inviare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, disponibile al link [*], ii) inviare una comunicazione di recesso all’indirizzo e-mail sales@rubeusmilano.com, iii) inviare una comunicazione di recesso mediante raccomandata a.r. all’indirizzo di Rubeus, Via San Pietro all’Orto n. 22, 20121, Milano, Italia, iv)  .

7.2                Il diritto di recesso del Cliente è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: i) deve essere esercitato per l’intero Prodotto Ordinato; ii) il Prodotto Ordinato deve essere inutilizzato e integro, nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette originali e di tutta la Documentazione Accessoria del Prodotto; iii) la confezione di ciascun Prodotto Ordinato deve essere intatta e ben conservata, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti. Non sarà in ogni caso possibile accettare resi privi delle etichette originali, né alcun Prodotto Ordinato in stato tale da non permetterne la rivendita.

7.3                Il Prodotto Ordinato può essere restituito a Rubeus tramite il corriere indicato da quest’ultima.

7.4                Nel caso in cui il Cliente abbia optato per la restituzione del Prodotto Ordinato tramite il corriere indicato da Rubeus, una volta ricevuta una delle comunicazioni di cui al precedente paragrafo 7.1, Rubeus spedirà al Cliente una e-mail contenente l’etichetta prepagata che il Cliente avrà cura di apporre sul pacco da consegnare al corriere, il quale procederà al suo ritiro nel giorno indicato nella e-mail ricevuta da Rubeus. Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, il Cliente riceverà un’ulteriore e-mail contenente un codice di tracking per verificare lo stato della spedizione.

7.5                Ai fini di una maggiore tutela nei confronti del Cliente, si segnala che, nel caso in cui quest’ultimo abbia scelto di restituire il Prodotto Ordinato tramite corriere indicato da Rubeus, sarà possibile verificare in ogni momento l’esatta localizzazione del pacco, utilizzando il codice di tracking ricevuto tramite e-mail dopo la consegna del Prodotto Ordinato al corriere.

7.6                Fermo restando quanto previsto dai precedenti paragrafi del presente art. 7 in materia di diritto di recesso del Cliente, qualora il Prodotto Ordinato dal Cliente debba essere recapitato presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente medesimo nell’Ordine sito al di fuori del territorio italiano della Repubblica italiana e/o dell’Unione europea, si applicano le seguenti previsioni:

i)         al momento dell’esportazione, Rubeus appone al Prodotto Ordinato dal Cliente il Certificato CITES precedentemente richiesto da (e rilasciato a) Rubeus medesima dalle Autorità di Gestione CITES per l’importazione, l’esportazione ovvero la ri-esportazione di determinate parti di specie di animali o di prodotti da essi derivanti con cui i Prodotti di Rubeus vengono realizzati;

ii)       il Prodotto Ordinato dal Cliente viene recapitato a mezzo corriere secondo le modalità e i termini di cui all’art. 6 delle presenti Condizioni Generali presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine medesimo munito: i) del predetto Certificato CITES e ii) di un ulteriore documento rilasciato al Cliente dalle Autorità di Gestione CITES attestante la regolarità dell’esportazione secondo la legge e le norme applicabili in materia di commercializzazione di specie di animali protette;

iii)      nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso nelle modalità e nei termini di cui al presente art. 7 delle presenti Condizioni Generali, è onere del Cliente contattare direttamente le Autorità di Gestione CITES perché le stesse rilascino al Cliente un nuovo documento che autorizzi la ri-esportazione del Prodotto Ordinato. Una volta in possesso del predetto documento, il Cliente potrà (e dovrà) provvedere alla restituzione del Prodotto Ordinato a Rubeus;

iv)      le spese relative a quanto previsto nel precedente punto iii) del presente paragrafo e, in particolare, gli oneri doganali – quali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, i servizi doganali di spedizione relativi ai Prodotti di Rubeus soggetti al Certificato CITES, i costi derivanti dall’esecuzione delle formalità doganali, i costi derivanti da revisioni e/o rettifiche di bolle doganali, le spese amministrative per eventuali operazioni doganali, etc. – sono e restano ad esclusivo carico del Cliente.

Per qualsiasi dubbio relativo alla procedura per il rilascio del Certificato CITES, il Cliente è pregato di prendere contatti con Rubeus mediante a mezzo email da trasmettersi all’indirizzo sales@rubeusmilano.com.

7.7                Una volta ricevuto il Prodotto Ordinato per cui è esercitato il recesso e verificato il rispetto delle condizioni di cui al precedente paragrafo 7.2, Rubeus rimborserà il Prezzo di Vendita, trattenendo dal rimborso una somma, pari alle spese sostenute da Rubeus per la restituzione del Prodotto Ordinato, che non sarà mai superiore alle spese di spedizione originariamente sostenute dal Cliente in fase di trasmissione dell’Ordine, nel caso in cui il Cliente abbia scelto di utilizzare il corriere indicato da Rubeus.

7.8                In ogni caso il rimborso di cui al precedente paragrafo 7.7 sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Rubeus è informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto, restando sin d’ora inteso che il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto Ordinato. Il rimborso verrà disposto con le modalità di cui al precedente paragrafo 5.3.

7.9                Il Cliente decadrà dal diritto di recedere dal Contratto ove Rubeus accerti la violazione delle condizioni di cui al paragrafo 7.2. In tal caso, Rubeus tratterrà l’intero Prezzo di Vendita e metterà il Prodotto Ordinato a disposizione del Cliente, addebitando a quest’ultimo le spese di spedizione.

Art. 8 - Forza Maggiore

8.1                Rubeus non assume alcuna responsabilità per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti derivanti dalla legge ed in particolare il diritto del Cliente di ricevere il Prodotto Ordinato entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.

Art. 9 - Garanzie del Cliente per vizi e difformità

9.1                Qualora il Prodotto Ordinato presenti eventuali vizi e/o difformità, questi dovranno essere denunciati dal Cliente a Rubeus. Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Rubeus tramite i) comunicazione all’indirizzo e-mail sales@rubeusmilano.com, ii) comunicazione mediante raccomandata a.r. all’indirizzo di Rubeus, Via San Pietro all’Orto n. 22, 20121, Milano, Italia, iii) .

9.2                Agli acquisti effettuati sul Sito si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Ai Clienti, pertanto, saranno riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 del Codice del Consumo. Tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

9.3                Le garanzie previste sono soltanto quelle di legge.

9.4                In ogni caso, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità per i beni di cui alla parte IV, titolo III, del Codice del Consumo.

9.5                Nel caso in cui sia possibile la riparazione del Prodotto Ordinato ed il Cliente opti per la stessa, Rubeus provvederà a mettersi in contatto col Cliente per organizzare l’intervento di riparazione del Prodotto.

9.6                Nel caso in cui sia possibile la sostituzione del Prodotto Ordinato ed il Cliente opti per la stessa, Rubeus provvederà a mettersi in contatto col Cliente per organizzare la restituzione del Prodotto Ordinato, che dovrà avvenire contestualmente alla consegna del Prodotto in sostituzione, mediante corriere designato da Rubeus. Le spese di spedizione per la sostituzione del Prodotto Ordinato saranno interamente a carico di Rubeus.

9.7                Nel caso in cui Rubeus non sia in grado di riparare o sostituire il Prodotto Ordinato, sarà riconosciuta al Cliente la riduzione del Prezzo di Vendita. In tal caso, Rubeus determinerà l’importo della riduzione tenendo conto dell’uso del Prodotto e si metterà in contatto con il Cliente per comunicare la propria stima. Rubeus provvederà ad effettuare il rimborso del Prezzo di Vendita con le modalità di cui al precedente paragrafo 5.3, entro i successivi 10 (dieci) giorni lavorativi.

9.8                In alternativa a quanto sopra, il Cliente può optare per la risoluzione del Contratto. In tale ipotesi, Rubeus provvederà a mettersi in contatto col Cliente per organizzare, a spese di Rubeus, la restituzione del Prodotto Ordinato, mediante corriere da questa designato. Una volta che il Prodotto Ordinato entra nella disponibilità di Rubeus, quest’ultima provvederà ad effettuare il rimborso del Prezzo di Vendita con le modalità di cui al precedente paragrafo 5.3, entro i successivi 10 (dieci) giorni lavorativi.

Art. 10 - Modifiche alle Condizioni Generali

10.1             Rubeus si riserva la facoltà di modificare le Condizioni Generali con efficacia a partire dalla pubblicazione sul Sito delle relative modifiche. Gli Ordini trasmessi a Rubeus sono soggetti alle Condizioni Generali in vigore al momento della relativa trasmissione.

10.2             Nessuna modifica o aggiunta potrà esser apportata alle Condizioni Generali da parte del Cliente senza il previo consenso espresso di Rubeus.

Art. 11 - Proprietà intellettuale

11.1             I marchi, le denominazioni e le ragioni sociali, i loghi, e, in generale, i segni distintivi utilizzati nel Sito sono di proprietà piena ed esclusiva di Rubeus, o comunque dei suoi aventi causa, per i quali Rubeus è licenziataria, e protetti ai sensi delle relative leggi applicabili. Qualsiasi loro riproduzione o utilizzo è vietato.

Art. 12 - Legge applicabile

12.1             Le Condizioni Generali e tutte le vendite di Prodotti sul Sito sono regolate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di spedizione dell’Ordine.

12.2             Per qualsiasi controversia relativa all’esistenza, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti Condizioni Generali e/o del Contratto sarà competente il Tribunale designato ai sensi della legge italiana.

12.3             In alternativa alle procedure avanti il Tribunale designato ai sensi della legge italiana, il Cliente potrà ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui alla parte V, titolo II-bis, del Codice del Consumo.